Teruggavebeleid & retourrecht

Bijgewerkt:

14 dagen retourrecht (Richtlijn 2011/83/EU)

U hebt het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen terug te geven zonder opgave van redenen. De termijn begint op de dag dat u het product ontvangt.

Voorwaarden voor retour

• Product moet onopend en in originele verpakking zijn
• Alle accessoires en documentatie moeten meegestuurd worden
• Geen tekenen van gebruik
• Geen beschadigingen door eigen schuld

Hoe u een retour aanvraagt

1. Neem contact met ons op via ons contactformulier of bel +31 6 41 89 7234
2. Vermeld uw ordernummer en reden van retour
3. Wij sturen u een retourlabel (verzendkosten voor ons)
4. Stuur het product terug in originele verpakking
5. Na ontvangst en inspectie voeren wij het geld terug

Terugbetaling

Terugbetaling gebeurt binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product. Verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is door onze schuld.

Uitzonderingen op retourrecht

Retourrecht geldt niet voor producten die geopend of gebruikt zijn. Voedingssupplementen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd als ze geopend zijn.

Garantie

Purus Optimal Matrix wordt gegarandeerd vrij van fabricagefouten. Mocht u een defect product ontvangen, neem onmiddellijk contact op. Wij vervangen het of voeren uw geld terug.

Contact

Neem contact op voor retourvragen.